Términos de Servicios

Términos de Servicio

1. Introducción y alcance
Esta política describe de manera completa las normas y derechos aplicables cuando usted utiliza nuestro sitio web, aplicaciones móviles y otras plataformas para navegar, comprar muebles y disfrutar de servicios relacionados. Nos regimos por el principio de “orientación al cliente”, con el objetivo de ofrecerle una experiencia de compra de hogar de alta calidad, práctica y confiable. Valoramos profundamente sus derechos y cumplimos estrictamente con estos términos en cada etapa de su compra.

2. Cuenta de usuario y alcance de responsabilidad del sitio web
Cuenta de usuario
Al registrarse, deberá proporcionar información personal válida, veraz y actualizada, incluyendo, entre otros, nombre, datos de contacto y correo electrónico. Esta información se utiliza para verificar su identidad, ofrecer servicios personalizados y garantizar el correcto desarrollo de las transacciones.
Debe proteger adecuadamente su cuenta y contraseña, evitando compartirlos o divulgarlos. Su cuenta es el único medio para operar en nuestra plataforma, y usted es responsable de todas las actividades realizadas a través de ella.
Si detecta accesos no autorizados o actividades sospechosas, contáctenos inmediatamente. Tomaremos medidas para proteger su cuenta; sin embargo, no nos hacemos responsables de riesgos derivados de negligencia del usuario.

Alcance de responsabilidad del sitio web
Nos esforzamos por garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio. No obstante, pueden producirse interrupciones o errores debido a causas técnicas o de fuerza mayor. En tales casos, actuaremos con rapidez, pero no asumimos responsabilidad por pérdidas directas o indirectas derivadas de dichas incidencias.

3. Información de productos, inventario y precios
Detalles de productos
Proporcionamos descripciones, imágenes y especificaciones técnicas detalladas. Sin embargo, pueden existir errores. Si detecta discrepancias, le agradecemos que nos lo comunique.

Inventario en tiempo real
El stock puede cambiar rápidamente. Si un producto se agota tras realizar su pedido, nos pondremos en contacto con usted para ofrecer alternativas o un reembolso completo.

Precios y ajustes
Los precios pueden variar debido a factores de mercado o promociones. El precio confirmado al realizar el pedido será el precio final. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios antes del envío.

4. Pedidos y pagos
Confirmación del pedido
Tras realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles. El pedido se considerará válido una vez aceptado por nosotros.

Métodos de pago
Ofrecemos métodos de pago seguros (como pago con tarjeta bancaria). Si experimenta problemas durante el pago, contacte con atención al cliente.

5. Envío y entrega
Tiempo de procesamiento
De 1 a 3 días hábiles.

Área de entrega
España.

Tiempo de envío
Entre 5 y 12 días hábiles después del envío, dependiendo de condiciones externas.

Gastos de envío
Pedidos superiores a 110 €: envío gratuito
Pedidos inferiores a 110 €: 7 € de envío

Impuestos
Todos los precios incluyen aranceles; no se requieren pagos adicionales.
Para más detalles, consulte nuestra Política de Envío.

6. Política de cancelación de pedidos
Cancelación antes del envío
Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío sin coste alguno.
Para ello, contacte con atención al cliente por correo electrónico indicando el número de pedido y el motivo de la cancelación.
Tras confirmar que el pedido no ha sido enviado, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 5 días hábiles mediante el método de pago original.

Cancelación después del envío
Una vez enviado el pedido, no puede cancelarse directamente, pero puede optar por:

Rechazar el paquete
Contacte con la empresa de transporte para rechazar la entrega. Tras recibir el producto devuelto, procesaremos el reembolso en 1 a 5 días hábiles mediante el método de pago original.

Devolución
Si ya ha recibido el paquete, puede solicitar una devolución. Tras verificar que el producto está en buen estado, procesaremos el reembolso en 1 a 5 días hábiles mediante el método de pago original.

7. Política de devoluciones y reembolsos
Condiciones de devolución
Dispone de 30 días para solicitar una devolución o cambio. El producto debe estar sin usar y conservar su embalaje original, etiquetas y comprobante de compra.

Proceso
Contacte con atención al cliente por correo electrónico indicando el producto y el motivo. Nuestro equipo le guiará en el proceso.

Tiempo de procesamiento
Generalmente, procesamos los reembolsos dentro de 1 a 5 días hábiles tras recibir y verificar el producto devuelto. En caso de cambio, enviaremos el nuevo producto tras la confirmación.

8. Privacidad y protección de datos
Solo recopilamos los datos necesarios y los protegemos mediante medidas de seguridad como cifrado y control de acceso. No compartimos su información sin su consentimiento, salvo obligación legal.
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

9. Resolución de disputas y legislación aplicable
En caso de disputa, intentaremos resolverla mediante negociación amistosa. Si no es posible, se someterá a los tribunales competentes.

10. Modificación de los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios se publicarán en el sitio web. El uso continuado del sitio implica la aceptación de las condiciones actualizadas.

11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de pérdidas indirectas, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios. El usuario asume los riesgos asociados al uso del sitio.

12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, iconos, diseño y estructura) están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, modificación o uso comercial sin autorización previa.

13. Contacto
Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de correo electrónico o teléfono. Estamos a su disposición para ayudarle.

Teléfono:+1(719)249-5793

Correo electrónico:hello@pordevale.com

Dirección:11745 E CANAL DR,AURORA,CO 80011-8209,United States

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central)